HR Service Delivery | Future of HR | HR Digitale Transformation
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Der Intel-CEO Bob Swan schrieb im März 2020 in einem Brief an Kunden: "Wir sind Zeugen eines historischen Moments. Die Arbeit aus dem Home Office und der digitale Zugang zu Diensten in allen Bereichen wird uns in Erinnerung bleiben". Damit hat er Recht: Praktisch über Nacht sahen sich Unternehmen gezwungen, ihren digitalen Transformationsprozess in wenigen Wochen voranzutreiben. Aufgrund des Coronavirus sind Büros in weiten Teilen der Welt nach wie vor geschlossen, Arbeitnehmer arbeiten aus dem Home Office, und die Vorteile einer digitalen Einrichtung des Arbeitsumfeldes liegen jetzt klar auf dem Tisch. Unternehmen, die die Digitalisierung schon lange vor der Pandemie gefördet haben, sind heute im Vorsprung. Eine erfolgreiche Digitalisierung hängt weitgehend vom Grad der "digitalen Geschicklichkeit" der Mitarbeiter ab. Was genau ist „Digital Dexterity" und welche Rolle spielt sie für die HR?
Der vor einigen Jahren von Gartner geprägte Begriff „Digital Dexterity", zu Deutsch „digitale Geschicklichkeit" oder „digitale Gewandtheit", bezeichnet nicht etwa eine Reihe spezifischer technischer Fähigkeiten. Gartner definiert den Begriff vielmehr als „die Fähigkeit wie auch den Wunsch, vorhandene und neue Technologien für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen und anzuwenden". Und diese Offenheit für neue digitale Technologien verschafft Unternehmen einen erheblichen Vorteil: Gartner fand heraus, dass Mitarbeiter mit einer hohen digitalen Gewandtheit digitale Initiativen mit einer 3,3-mal höheren Wahrscheinlichkeit effektiv durchführen. McKinsey-Untersuchungen zeigen zudem, dass mutige Schritte zur frühzeitigen und umfassenden Einführung digitaler Technologien mit einem höheren prognostizierten Umsatz- und Gewinnwachstum korrelieren.
Ihr Unternehmen hat sich jetzt vielleicht auf die Arbeit aus dem Home Office eingestellt. Aber das ist erst der Anfang: Sie können Ihr Unternehmen noch besser auf den weiteren technologischen Wandel in der Zukunft vorbereiten, indem Sie die digitale Geschicklichkeit Ihrer Mitarbeiter aktiv fördern.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Ihre Personalabteilung mit einer Strategie für „Digital Dexterity" dabei helfen kann, Unternehmen widerstandsfähiger und zukunftsorientierter zu machen.
Identifizieren und fördern Sie digital begeisterte Mitarbeiter
Eine Untersuchung von Gartner zeigt, dass derzeit im Durchschnitt nur neun Prozent der Arbeitnehmer über eine hohe digitale Affinität verfügen. Die Bindung von Mitarbeitern mit einer hohen digitalen Gewandtheit sollte also Priorität haben.
Schauen Sie sich in bestehenden Teams um und sprechen Sie mit Managern im gesamten Unternehmen, um herauszufinden, welche Beschäftigten sich für die Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen und Prozesse einsetzen. Diese „Early Adopters" könnten eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft Ihres Unternehmens spielen. Ermutigen Sie Ihre Manager, das Potenzial der digital begeisterten Mitarbeiter zu nutzen. Sie können eine Vorreiterrolle übernehmen und Kollegen durch Trainingsprogramme und Initiativen an neue digitale Tools heranführen.
Geben Sie „Digital Dexterity" bei der Einstellung Vorrang
Neusteinstellungen erfolgen bei Ihnen derzeit vielleicht verzögert oder wurden pausiert. Trotzdem können Sie Ihren Einstellungsprozess neu bewerten, um sicherzustellen, dass er immer noch mit Ihren Zielen übereinstimmt. Haben Sie Interviewfragen oder Tests, mit denen Sie Kandidaten hinsichtlich ihrer Begeisterung für digitale Technologien beurteilen können? Und wenn nicht, wie können Sie Ihren Prozess anpassen, um das zu erreichen?
Zum Beispiel könnten Sie die Kandidaten bitten, Ihnen über ihre Erfahrungen mit der Nutzung bestehender digitaler Lösungen zu berichten oder neue Lösungen zu bewerten. Legen Sie Wert darauf, dass Personalverantwortliche in allen Abteilungen verstehen, warum sie Bewerber auf ihre digitale Gewandtheit hin prüfen sollten und wie Ihr Team davon profitiert.
Verlagern Sie Lösungen in die Cloud
Wenn sich Unternehmen auf veraltete Technologielösungen verlassen, vermittelt das Mitarbeitern den Eindruck, dass ihr Arbeitgeber digitale Gewandtheit nicht schätzt. Das kann sie davon abhalten, sich mit neuen digitalen Tools auseinanderzusetzen, da sie bei der Arbeit möglicherweise keine Verwendung dafür haben. Und es kann technisch versierte Kandidaten davon abhalten, sich zu bewerben.
Unternehmen, die für neue digitale Technologien offen sind, suchen nach innovativen digitalen Lösungen, die von überall zugänglich sind. Die meisten Mitarbeiter sind mit dem Einsatz moderner digitaler Tools und Apps in ihrem Privatleben bereits vertraut. Daher ist es wichtig, die Kluft zwischen ihren Erfahrungen als Verbraucher und als Arbeitnehmer zu überbrücken, um zu zeigen, dass ihr Arbeitgeber technologisch nicht hinterherhinkt.
Vielleicht haben Sie bereits einige Ihrer Lösungen in die Cloud verlagert, um Ihrer Belegschaft im Home Office Mobilität und Flexibilität zu bieten. Aber selbst wenn die Umstellung auf Fernarbeit nur temporär ist – auf Spitzentechnologie sollten Sie dauerhaft setzen. Cloud-Lösungen in der HR ermöglichen es Mitarbeitern, aus der Ferne zusammenzuarbeiten und auf entscheidende Informationen in Echtzeit zuzugreifen. So wird Ihr Personal insgesamt agiler und effizienter, und die Mitarbeiter im Home Office bleiben stets informiert. Das verschafft Ihrem Unternehmen langfristig einen erheblichen Vorteil.
Gehen Sie mit gutem Beispiel voran, aber überstürzen Sie nichts
Um „Digital Dexterity" erfolgreich zu fördern, muss die Personalabteilung mit gutem Beispiel vorangehen. Der Einsatz agiler, cloudbasierter HR-Tools kann Ihnen dabei helfen, einen neuen Standard für das gesamte Unternehmen zu setzen.
Tief verwurzelte analoge Systeme über Nacht zu überholen, ist jedoch nicht ideal. Eine abrupter Wechsel kann unter Umständen mehr Reibung als Effizienz erzeugen – je nach Grad der digitalen Gewandtheit der Belegschaft. Fangen Sie dort an, wo es am meisten Sinn macht und die größte Entlastung für Ihr HR-Team verspricht.
Ein guter Startpunkt ist die Digitalisierung von Personalakten sowie die digitale Dokumentenerzeugung. Wenn Sie mehr über PeopleDoc Employee File Management erfahren möchten, sehen Sie sich die Webinar-Aufzeichnung „Digitale Dokumentenerzeugung“ an.