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Die Personalabteilung verbringt zu viel Zeit mit der Beantwortung von einfachen und sich wiederholenden Fragen von Mitarbeitern, die unverzüglich eine Antwort erwarten. Eine Employee-Case-Management-Lösung inklusive Wissensdatenbank versetzt Mitarbeiter in die Lage, auf ihre Fragen die richtigen Antworten zu finden. Komplexere Anfragen werden auch zukünftig direkt an die HR weitergeleitet.
Unsere Lösung gibt Mitarbeitern die Möglichkeit, auf ihre Fragen an die Personalabteilung schnell Antworten zu bekommen.
Ein HRSSC macht es für die HR einfacher, Mitarbeitern zu helfen. Die Zufriedenheit nimmt merklich zu.
Laurie Zaucha, VP HR und Organisationsentwicklung, informiert über Best Practices.